What deletion covers

You can ask us to delete your whole BookMeLah account. Deletion covers everything that account holds:

• your business profile, including its display name and the public booking link you chose;
• your services, descriptions, durations, photos and availability;
• every customer record created through your page, and every booking request, confirmed booking, change and cancellation in your booking history;
• the stored Google Calendar connection and its event links, where you connected one;
• your notification and message history held by BookMeLah; and
• your sign-in account, so the email address on it can no longer sign in.

Deletion does not remove a copy a customer already holds of their own booking confirmation, and it cannot undo a service you have already delivered.

What deletion means

Deletion is permanent. It is one step, with no grace period and no way to undo it, and your public booking page stops resolving as soon as it runs.

There is no export or download as part of deletion. If you need a copy of your services, availability or booking history, take it before you delete the account.

Deletion is not a pause. If you intend to come back, do not delete — closing the page or removing a service stops it being bookable without destroying anything.

How to request deletion

There are two routes, and both delete the same data.

• In the console — sign in to your provider account and use the account-deletion action on the Business page of the provider console. It asks you to confirm by typing DELETE, then removes the account and everything listed above.
• By request quoting this page — tell the BookMeLah operator that you want your BookMeLah account and its data deleted, quote this page's address (bookmelah.com/data-deletion), and give the email address on the account so the request can be matched to it. The reliable way to reach the operator today is the "Report a bug" form in the provider console; if you can no longer sign in, use the contact details shown on the provider page you booked with, as the privacy notice also explains. The operator's published support address is to be confirmed before launch.

This page's address is the standing answer for Google Play and for anyone else asking how to request deletion: quote bookmelah.com/data-deletion.

Who may request it

Only the account holder may request deletion. We match the request against the email address on the account, and we may ask you to confirm you can sign in before anything is deleted. A request from anyone else is refused.

In this release an account has a single owner and there is no ownership transfer. If any other member is listed, the deletion is refused rather than leaving them without access — remove them first.

What happens once a request is received

We confirm the request is from the account holder, then delete the account and the data listed above and remove the sign-in account. The data delete runs as a single step, so a failure leaves nothing half-deleted.

The sign-in account going away is what shows the deletion has been actioned: after it runs, the email address on the account can no longer sign in and the public page no longer resolves. BookMeLah takes no payments in this release, so there is nothing to refund.

What we keep afterwards

We keep one small audit record that the account was deleted, so that a deletion can be evidenced later. It holds the deleted account's identifier, its public link and its business name. It does not hold customer names, contact details, booking content or any other personal data.

We may also keep records where Malaysian law requires it — for example where a dispute, a tax or an accounting obligation applies — and we will tell you when that is the reason. The exact retention periods must be set with counsel.

Your customers' data

Your customers are a separate data user for their own booking data, but the copies BookMeLah holds for them sit under your account, so deleting your account deletes them too. Tell your customers before you delete, because their booking history in BookMeLah, and any way to reach you through your page, disappear with it.

This notice covers BookMeLah's copy only. A customer's own privacy notice is your responsibility as their provider — see the privacy notice and the provider terms.

Your rights under the PDPA

Under Malaysia's Personal Data Protection Act 2010 you may ask us to limit or erase personal data where the law allows, and to withdraw consent. This page is the deletion half of that right; the privacy notice covers access, correction and withdrawal. Deletion may be refused where the law requires the record to be kept, and we will say so.

This page is a draft prepared from the product brief. Its final wording, including the operator's legal name, registration number and contact details, must be confirmed by Malaysian legal counsel before launch.

Changes to this page

We may update this page as the product and the law change. We will post the new version at this same address.

Apa yang termasuk dalam pemadaman

Anda boleh meminta kami memadamkan keseluruhan akaun BookMeLah anda. Pemadaman merangkumi segala yang dipegang oleh akaun itu:

• profil perniagaan anda, termasuk nama paparan dan pautan tempahan awam yang anda pilih;
• perkhidmatan, penerangan, tempoh, foto dan waktu tersedia anda;
• setiap rekod pelanggan yang dicipta melalui halaman anda, serta setiap permintaan tempahan, tempahan yang disahkan, perubahan dan pembatalan dalam sejarah tempahan anda;
• sambungan Google Calendar yang disimpan serta pautan acaranya di BookMeLah, jika anda menyambungkannya;
• sejarah pemberitahuan dan mesej anda yang dipegang oleh BookMeLah; dan
• akaun log masuk anda, jadi alamat e-mail pada akaun itu tidak lagi boleh log masuk.

Pemadaman tidak mengeluarkan salinan yang sudah dipegang oleh pelanggan bagi pengesahan tempahan mereka sendiri, dan ia tidak dapat membatalkan perkhidmatan yang sudah anda berikan.

Apa makna pemadaman

Pemadaman adalah kekal. Ia berlaku dalam satu langkah, tiada tempoh pertempohan dan tiada cara untuk membatalkannya, dan halaman tempahan awam anda berhenti berfungsi sebaik sahaja ia dijalankan.

Tiada eksport atau muat turun sebagai sebahagian daripada pemadaman. Jika anda memerlukan salinan perkhidmatan, waktu tersedia atau sejarah tempahan anda, ambil dahulu sebelum memadamkan akaun.

Pemadaman bukan jeda. Jika anda bercadang untuk kembali, jangan padam — menutup halaman atau mengeluarkan satu perkhidmatan sudah memadai untuk menghentikannya daripada ditempah tanpa memusnahkan apa-apa.

Cara meminta pemadaman

Terdapat dua laluan, dan kedua-duanya memadamkan data yang sama.

• Dalam konsol — log masuk ke akaun penyedia anda dan gunakan tindakan pemadaman akaun pada halaman Perniagaan dalam konsol penyedia. Anda perlu mengesahkan dengan menaip DELETE, kemudian akaun dan segala yang disenaraikan di atas akan dibuang.
• Melalui permintaan yang memuat turun halaman ini — beritahu pengendali BookMeLah bahawa anda mahu akaun BookMeLah dan datanya dipadamkan, petik alamat halaman ini (bookmelah.com/data-deletion), dan berikan alamat e-mel pada akaun tersebut supaya permintaan itu boleh dipadankan. Cara yang boleh dipercayai untuk menghubungi pengendali hari ini ialah borang "Report a bug" dalam konsol penyedia; jika anda sudah tidak dapat log masuk, gunakan butiran hubungan yang dipaparkan pada halaman penyedia yang anda tempah, seperti yang diterangkan dalam notis privasi. Alamat sokongan rasmi pengendali akan disahkan sebelum pelancaran.

Alamat halaman ini ialah jawapan kekal untuk Google Play dan untuk sesiapa lain yang bertanya cara meminta pemadaman: petik bookmelah.com/data-deletion.

Siapa boleh memintanya

Hanya pemilik akaun boleh meminta pemadaman. Kami memadankan permintaan itu dengan alamat e-mel pada akaun, dan kami mungkin meminta anda mengesahkan bahawa anda boleh log masuk sebelum apa-apa dipadamkan. Permintaan daripada orang lain akan ditolak.

Dalam keluaran ini setiap akaun mempunyai satu pemilik dan tiada pemindahan pemilik. Jika ada ahli lain disenaraikan, pemadaman akan ditolak dan bukan meninggalkan mereka tanpa akses — buang mereka dahulu.

Apa yang berlaku apabila permintaan diterima

Kami mengesahkan bahawa permintaan itu datang daripada pemilik akaun, kemudian memadamkan akaun dan data yang disenaraikan di atas serta membuang akaun log masuk. Pemadaman data dijalankan sebagai satu langkah, jadi kegagalan tidak meninggalkan keadaan separa.

Hilangnya akaun log masuk adalah bukti bahawa pemadaman telah dilaksanakan: selepas ia dijalankan, alamat e-mel pada akaun tidak lagi boleh log masuk dan halaman awam tidak lagi berfungsi. BookMeLah tidak menerima pembayaran dalam keluaran ini, jadi tiada apa-apa untuk dikembalikan.

Apa yang kami simpan selepas itu

Kami menyimpan satu rekod audit kecil bahawa akaun itu telah dipadamkan, supaya pemadaman boleh dibuktikan kemudian. Ia menyimpan pengecam akaun yang dipadamkan, pautan awam dan nama perniagaannya. Ia tidak menyimpan nama pelanggan, butiran hubungan, kandungan tempahan atau mana-mana data peribadi lain.

Kami juga mungkin menyimpan rekod apabila undang-undang Malaysia menghendakinya — contohnya apabila ada pertikaian, obligasi cukai atau perakaunan — dan kami akan memberitahu anda apabila itulah sebabnya. Tempoh penyimpanan yang tepat mesti ditetapkan bersama peguam.

Data pelanggan anda

Pelanggan anda ialah pengguna data yang berasingan bagi data tempahan mereka sendiri, tetapi salinan yang disimpan BookMeLah untuk mereka berada di bawah akaun anda, jadi memadamkan akaun anda turut memadamkannya. Beritahu pelanggan anda sebelum anda memadam, kerana sejarah tempahan mereka di BookMeLah, dan setiap cara untuk menghubungi anda melalui halaman anda, akan hilang bersamanya.

Notis ini meliputi salinan BookMeLah sahaja. Notis privasi pelanggan sendiri adalah tanggungjawab anda sebagai penyedia mereka — lihat notis privasi dan terma penyedia.

Hak anda di bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda boleh meminta kami mengehadkan atau memadamkan data peribadi jika undang-undang membenarkan, dan menarik balik persetujuan. Halaman ini ialah separuh pemadaman bagi hak itu; notis privasi meliputi akses, pembetulan dan penarikan balik. Pemadaman mungkin ditolak apabila undang-undang menghendaki rekod itu disimpan, dan kami akan memberitahu anda.

Halaman ini ialah draf yang disediakan daripada ringkasan produk. Bahasa muktamadnya, termasuk nama sah, nombor pendaftaran dan butiran hubungan pengendali, mesti disahkan oleh peguam Malaysia sebelum pelancaran.

Perubahan pada halaman ini

Kami mungkin mengemas kini halaman ini apabila produk dan undang-undang berubah. Kami akan menyiarkan versi baharu pada alamat yang sama ini.